宜家宣布在全球范围内召回法格拉德儿童椅的原因是，该公司在内部巡查时发现部分产品的塑料脚垫可能会发生脱落，如果被孩子吞食，则可能导致发生梗塞窒息事故。

　　在欧美市场，宜家的举动无疑是明智的，因为根据有关法律，如果企业隐瞒产品缺陷，将受到严厉惩处。也就是说，一旦法格拉德儿童椅的产品缺陷导致儿童受到意外伤害，宜家将承担极为高昂的赔偿责任。所以，尽管“到目前尚无发生此类事件或事故的有关报道”，宜家还是乖乖地“自我揭短”并急吼吼地采取补救措施了。

　　另一个不容忽视的原因则是，对生命的尊重已经成为欧美文化中极为重要的一个组成部分。很多企业深知，要使得企业长盛不衰，最有效的办法是使“人性的光芒”深入其产品和服务的骨髓。

　　但是，这件事情发生在中国，却显得有些“例外”。

　　首先，中国的法律对此比较“宽容”。国外市场出现产品质量问题，企业会受到几十、上百倍于产品价格的巨额惩罚。而同样的事情如果发生在中国，可以依据的有关法律只有《消费者权益保护法》第49条的“双倍赔偿”。令消费者无奈的是，即便这区区“双倍赔偿”，一般也只能在较低价值的产品发生质量问题时才有机会做到，而碰到汽车、住宅等大宗商品出问题时，消费者想行使“第49条”几乎是白日做梦。

　　其次，中国的消费者也显得颇为“宽容”。譬如宜家宣布召回通知之后，上海的一对年轻夫妇对媒体说：“我们买过这款椅子，只要把4个塑料脚垫拿掉，不就没事了？何必再送到这里来调换，多麻烦啊！”

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