对策：利用同理心，让孩子知道自己东西被抢走的感觉，也让他知道别人被自己碰撞的时候并不愉快，并且多加强礼貌教育。

　　学习分享与回赠

　　家长有时候可以准备一些小饼干、小糖果，让孩子带到学校分送给同学，这可以让孩子了解分享的意义及喜悦。

　　如果孩子常吃别人送的东西，而让妈妈也为他准备一些小点心时，妈妈千万不要拒绝，因为孩子会提出这样的要求，那代表他也开始懂得回赠别人的给予。

　　家长的关心是改变孩子最好的方式

　　孩子遇到人际问题该如何面对？听听雅娟妈咪和淑娟妈咪怎么解决……

　　案例1 让孩子把不愉快说出来

　　宇珊是个不错的孩子，平时活泼、开朗，但遇到不开心的事，从来不会主动向父母提起，这点经常让雅娟妈咪感到担心。

　　曾经有一段时间，宇珊回到家时总是闷闷不乐，妈妈问她是否在幼儿园发生了什么事，她总是回答“没什么，还好”。但是妈妈知道一定有什么不对劲，所以一直旁敲侧击地问她有关幼儿园的事情，也不断地向老师打听宇珊在学校的情形。

　　追问了好久，宇珊才告诉妈妈，原来班上一位同学，每次跟别人说话的时候，总是喜欢动手拍打别人，这点让她感到很不愉快。妈妈告诉她如果以后那位同学说话时再动手打人，你就立刻制止他，并告诉他“你在说什么我知道，但是请你不要动手打人。”经过宇珊几次提醒之后，同学已经渐渐改掉打人的坏习惯，宇珊也不再为这件事烦恼了。

　　雅娟妈咪(职业：保险公司经理)的建议：

　　孩子在学校和其他小朋友发生争执时，先不要急着去追问老师是哪个孩子欺负人，也不要急着找对方的家长理论，应该先询问自己的孩子是否先挑衅别人，因为自己的孩子不见得都是对的。

　　案例2 耐心引导，化解孩子的暴戾之气

　　峻桦是隔个性有点急躁的孩子，有时会迫不及待想表现自己的想法、情绪，可是只要一紧张就会口吃，反而没办法把话说清楚，一急之下就开始生气，甚至会气急败坏地哭闹或乱摔玩具。

　　淑娟妈咪面对峻桦的急性子，总是耐心地听他发完脾气，再告诉他这样地表现是不对的。同时告诉他被摔的东西会很难过也会很疼。峻桦也是一个没有安全感的孩子。只要有其他小朋友不小心碰到他，他就会马上还手反击。为了解决这个问题，淑娟妈咪利用一些小游戏，让他知道身体的轻微碰撞其实没有那么严重，并且教他分辨“摸”、“拍”、“打”所用的力气不同，还学习辨识各种面部表情。

　　峻桦现在已经渐渐懂得控制自己的脾气了。当他被别人碰到的时候，虽然手还是举起来好像要打人，但他会试着去分辨对方的表情和碰撞力的大小，而且他也知道不可以动手打比他年纪小的孩子。正因为有淑娟妈咪细心耐心的引导，才能让峻桦原本一触即发的脾气，逐渐得到改善。

　　淑娟妈咪(职业：服务业)的建议

　　处理孩子问题时，坚持自己的立场很重要，要让孩子知道自己说得到做得到，孩子才会正视家长所做出的决定。(撰文/书轩)