海口晚报网4月25日讯近日，海口市民林先生反映，他花1万多元给孩子购买了某网校上网卡让孩子进行网上学习，不料情况却和自己预想的不一样。

　　林先生称，2005年12月中旬，他在该网校工作人员的宣传下，花费10260元购买了一张某网校的上网卡和电脑。

　　林先生说，当时，他因价格太高一直犹豫不决时，工作人员说该网校有上门指导服务，而且是一对一的专人服务，保证一定教会小孩。他一听，就再没顾虑了。

　　购了卡 未见上门服务

　　林先生说，购完卡后，他问对方什么时候上门教小孩学习。一销售经理称公司正在做活动，忙完后就上门。可是，林先生一等就是两个月，始终没人上门进行指导。过完春节后，林先生多次向该网校反映问题，但至今没有得到满意答复。最后林先生提出退货，但遭到拒绝。

　　林先生称，在购买该网校上网卡后，他发现了四个问题：一对一服务承诺做不到，没人上门指导；上网卡没使用说明书；该网校教学大纲版本与海南小学使用的课本教材版本不一样，内容有差别，不适用；网站网速慢，特别在晚上19∶30-20∶30这个时间段。

　　退货遭拒将向工商投诉

　　该网校海口分部销售经理李女士接受采访时说，该上网卡没有任何问题，并针对林先生提出的四点疑问给予解释。李经理称，第一，该公司所指的一对一上门服务是指派技术人员上门为用户解决使用上网卡登录网站等问题，并非派老师或教育专家上门辅导，这是家长的误解。第二，该公司销售的上网卡都不配说明书，事后林先生提出了这个要求，该公司已派人给林先生送了一本说明书。第三，该公司事先已向用户告知该公司只有一个版本，内容上差异不大。至于林先生反映的网站网速慢的疑问，李经理称，该公司网站没有任何问题，导致网速慢的原因有很多，例如电脑配置问题等。李经理最后表示，因该公司产品售出后一律不退货，且林先生是2005年购买的上网卡，所以林先生要求退货的愿望难以实现。

　　用户林先生表示，这1万多元花得真不值得，他将向工商部门投诉此事。

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